MODULO DI RICHIESTA RESO MATERIALE (R.M.A.)

Condizioni generali richiesta RMA

Egregio Cliente,

di seguito può trovare le informazioni circa la nostra procedura e condizioni per la restituzione del materiale da riparare o difettoso.

E` indispensabile compilare tutti i campi del seguente form fornendo informazioni dettagliate circa il difetto o l`anomalia riscontrata e ricordandovi che possiamo gestire richiesta di RMA solo per materiale acquistato da DIGIMAX S.r.l.

Per le riparazioni fuori garanzia, solo dopo l’analisi del prodotto presso il ns. laboratorio sarà formulato un preventivo di riparazione, che dovrà essere timbrato e controfirmato per accettazione.

Nel caso in cui il preventivo venisse rifiutato, verrà comunque addebitato un costo di gestione della riparazione ed eventuali spese di spedizione verso il produttore.

Le richieste RMA devono essere complete d’indirizzo di reso della merce, di un nome e un’e-mail di riferimento da contattare per informazioni di carattere tecnico.

Per procedere all’invio del materiale è necessario attendere il nostro codice di autorizzazione al reso (N° di RMA) che vi comunicheremo tramite un ns. operatore entro 24 ore dalla vs. richiesta, con indicazione di tutte le istruzioni per la spedizione della merce.

Il numero RMA dovrà essere applicato all’esterno dell’imballo e dovrà essere ben visibile.

Costi per materiale di tipo Industrial PC e Display

1) verrà addebitato un COSTO di gestione della riparazione pari a €45 se:

o dopo l’analisi tecnica del produttore, il materiale fuori garanzia risulta “NON RIPARABILE”, e verrà quindi ELIMINATO

2) verrà addebitato un COSTO di gestione della riparazione e di spedizione, anche se in garanzia, pari a €55 se:

dopo l’analisi tecnica del produttore, non viene rilevato alcun difetto “No Problem Found”
il problema è riconducile alla SOLA manutenzione del SOFTWARE, es. ripristino sistema operativo

3) Per le riparazioni fuori garanzia, solo dopo l’analisi del prodotto presso il ns. laboratorio sarà formulato un preventivo di riparazione, che dovrà essere timbrato e controfirmato per accettazione.

Nel caso in cui il preventivo venisse rifiutato, verrà comunque addebitato un costo di gestione della riparazione come sopra riportato.

Costi per materiale di tipo Alimentatori

1) Qualora fosse stata richiesta una riparazione con Failure Analysis ricordiamo che:

Vi è un addebito in fattura di € 50 dovuto ai costi di gestione.
Tempi di consegna più lunghi dovuti all’analisi del guasto da parte del produttore.

Spedizione del materiale

1. Il DDT dovrà indicare la casuale C\RIPARAZIONE

2. La spedizione di reso dovrà essere inoltrata in P.to Franco mezzo vs. corriere

3. Indirizzo di spedizione: DIGIMAX S.r.l. – Via delle Magnolie, 4 – 36050 – Sovizzo (VI)

4. Non saranno accettati resi non autorizzati(senza N° di RMA) o con oneri di spedizione, in tal caso la spedizione verrà respinta

Restituzione del materiale

1. Il materiale riparato in garanzia verrà restituito in porto franco destino mezzo ns. corriere convenzionato

2. Il materiale fuori garanzia, non riparabile o nel caso non venisse riscontrato alcun difetto(indipendentemente dallo stato di validità della garanzia), verrà restituito F.co ns. magazzino in porto assegnato o mezzo ns. corriere con addebito spese in fattura

Tempistiche di riparazione

o Il materiale in riparazione verrà analizzato durante la 4° settimana di ogni mese.

Le spedizioni verso i produttori verranno organizzate l’ultimo giorno del mese, in questo caso il materiale ritornerà riparato in Digimax dopo circa 25gg.
La tempistica media di riparazione è di 45gg

INFORMATIVA FORNITA AI SENSI DELL’ART. 13, D. LGS. 30.6.2003, N. 196 (Codice in materia di protezione dei dati personali)
Gentile cliente

Il “Codice in materia di protezione dei dati personali” (D. lgs. 30.6.2003, n. 196) all’art. 13 impone l’obbligo di informare l’interessato sugli elementi fondamentali del trattamento, specificandoli al comma 1, lett. a/f.
La scrivente Società vi adempie compiutamente informandoLa che:
A1) i dati sono raccolti per le seguenti finalità:
• esecuzione di obblighi derivanti da un contratto del quale Lei è parte o per adempiere, prima dell’esecuzione del contratto, a Sue specifiche richieste;
• adempimento di obblighi di legge, regolamento, normativa comunitaria;
• gestione della clientela (amministrazione della clientela; amministrazione dei contratti, ordini, spedizioni e fatture; controllo dell’affidabilità e solvibilità);
• gestione dei fornitori (amministrazione dei fornitori; amministrazione di contratti, ordini, arrivi, fatture; selezioni in rapporto alle necessità dell’impresa);
• gestione del contenzioso (inadempimenti contrattuali; diffide; transazioni; recupero crediti; arbitrati; controversie giudiziarie);
• compimento di ricerche di mercato;
• invio di materiale pubblicitario;
• attività promozionali;
A2) in relazione alle summenzionate finalità, il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti:
• cartacei;
• informatici;
• telematici;
A3) la presente informativa è resa per i dati:
• raccolti direttamente presso l'interessato (art. 13, c.1);
• raccolti presso terzi (art. 13, c. 4);
• pervenutici da pubblici registri, elenchi, atti o documenti conoscibili da chiunque (articolo 24, c. 1, lettera c) nei limiti e nei modi stabiliti dalle norme sulla loro conoscibilità;
B) il conferimento dei dati è:
• obbligatorio in base a legge, regolamento, normativa comunitaria;
• condizionante la possibilità di adempiere efficacemente agli obblighi contrattuali assunti;
• facoltativo ai fini di:
• compimento di ricerche di mercato;
• invio materiale pubblicitario;
• svolgimento di attività promozionali;
C) il Suo eventuale rifiuto a rispondere comporterà la nostra impossibilità di:
• adempiere al contratto;
• adempiere efficacemente agli obblighi contrattuali assunti;
• compiere ricerche di mercato;
• inviare materiale pubblicitario;
• svolgere attività promozionali;
D1) i dati di cui sopra:
• potranno essere comunicati alle sole categorie di soggetti di seguito indicate:
• ente poste o altre società di recapito della corrispondenza;
• banche ed istituti di credito;
• società di recupero crediti;
• studi legali;
• imprese di assicurazione;
• società di manutenzione/riparazione delle apparecchiature informatiche;
• studi professionali e/o società e/o associazioni di imprese e di imprenditori che erogano a noi determinati servizi contabili e/o fiscali, ecc.;
D2) potranno essere:
• trasferiti
• diffusi in Italia
D3) potranno venire a conoscenza dei dati:
• i dirigenti, gli amministratori e i sindaci;
• gli uffici di protocollo e la segreteria interni;
• gli incaricati dell’ufficio personale;
• gli incaricati del centro elaborazione dati;
• gli incaricati della manutenzione e/o riparazione degli strumenti informatici;
• gli incaricati di rilevazioni e prestazioni di servizi;
• gli addetti alla contabilità ed alla fatturazione;
• gli addetti alla commercializzazione dei beni/servizi;
• agenti e rappresentanti;
• lavoratori autonomi, a progetto, occasionali;
E) a norma dell’art. 7 del Codice, oltre alle informazioni riportate in questa informativa, ha diritto:
- di avere conferma, in modo intelligibile e gratuito, dell’esistenza o meno di Suoi dati presso di noi;
- di ottenere aggiornamento, rettifica o integrazione dei dati o loro blocco/cancellazione per violazione di legge o cessata necessità di conservazione;
- di opporsi al trattamento per motivi legittimi o al trattamento a fini di invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, ricerche di mercato, comunicazioni commerciali;
F) titolare del trattamento è la società Digimax S.r.l., corrente in Sovizzo (VI), via delle Magnolie n.4, in persona del legale rappresentante pro tempore Signor Tirapelle Gianluigi, ivi elettivamente domiciliato;
F2) responsabile del trattamento è il Signor Tirapelle Gianluigi.

L’elenco completo ed aggiornato dei Responsabili del trattamento dei dati è reperibile presso la sede Digimax S.r.l.

Sovizzo, data fax o timbro su lettera.

Digimax S.r.l.