Customer service - Rma

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MODULO DI RICHIESTA RESO MATERIALE (R.M.A.).

CONDIZIONI GENERALI RICHIESTA RMA

Egregio Cliente,
di seguito può trovare le informazioni circa la nostra procedura e condizioni per la restituzione del materiale da riparare o difettoso:

è indispensabile compilare tutti i campi obbligatori (*) del seguente form fornendo informazioni dettagliate circa il difetto o l'anomalia riscontrata e ricordandovi che possiamo gestire richiesta di RMA solo per materiale acquistato da DIGIMAX S.r.l.

Per le riparazioni fuori garanzia, solo dopo l'analisi del prodotto presso il nostro laboratorio sarà formulato un preventivo di riparazione, che dovrà essere timbrato e controfirmato per accettazione. Nel caso in cui il preventivo venisse rifiutato, verrà comunque addebitato un costo di gestione della riparazione ed eventuali spese di spedizione verso il produttore.

Le richieste RMA devono essere complete d'indirizzo di reso della merce, di un nome e un'e-mail di riferimento da contattare per informazioni di carattere tecnico.

Per procedere all'invio del materiale è necessario attendere il nostro codice di autorizzazione al reso (Nr. di RMA) che vi comunichqeremo tramite un nostro operatore entro 48 ore dalla vostra richiesta. Tale codice dovrà essere applicato all'esterno dell'imballo e dovrà essere ben visibile.

 

DATI RICHIEDENTE
Partita Iva *: Ragione Sociale *:
Nome *: Cognome *:
Telefono *: Email Principale *:

DATI AGGIUNTIVI
Nome aggiuntivo 1: Nome aggiuntivo 2:
Cognome aggiuntivo 1: Cognome aggiuntivo 2:
Email Aggiuntiva 1: Email Aggiuntiva 2:

DATI ASSISTENZA TECNICA
Dati Tecnico:
Nome Vs. rif. Tecnico *: Cognome Vs. rif. Tecnico *:
Email Vs. rif. Tecnico *:

INDIRIZZO DI RESTITUZIONE DEL MATERIALE OGGETTO DELLA RICHIESTA
Via *: Città *:
Provincia *: CAP *:
Nazione *:

DATI PRODOTTO Al fine di agevolare e velocizzare l'analisi vi chiediamo di inserire tante righe quanti sono i pezzi che hanno problematiche differenti. Nel caso di più pezzi per riga inserire i seriali separati da una virgola.

Tipologia * Cod.Articolo (P\N) * Quantità * Serial N° (S/N) *
Per la Garanzia
Separati da virgola		 N° DDT *
di acquisto		 Data DDT
di acquisto
gg/mm/aaaa
DESCRIZIONE DIFETTO *
non verranno riparati i resi privi
di un'accurata descrizione del difetto
Verrà addebitato un costo di gestione della riparazione più spedizione, anche se in garanzia, pari a €55 se:
   • dopo l'analisi tecnica di Digimax o del pVerrà addebitato un costo di gestione della riparazione compresi i costi di spedizione, anche se in garanzia, pari a €55 se:
   • dopo l'analisi tecnica del produttore, il guasto risultasse "FUORI GARANZIA" causa enti terzi e non venisse accettato il preventivo di riparazione da parte del cliente.
   • dopo l'analisi tecnica di Digimax o del produttore, il materiale fuori garanzia dovesse risultare "NON RIPARABILE", venendo dunque ELIMINATO.

Applicazione di utilizzo *:
Tipo di carico applicato *:
Temperatura di utilizzo *:
Tensione in ingresso *:

ATTENZIONE

Verrà addebitato un COSTO di gestione della riparazione se:
• dopo l'analisi tecnica di Digimax o del produttore, il materiale fuori garanzia risultasse "NON RIPARABILE" (rottamazione in Digimax gratuita, l'eventuale spedizione sarà a carico del cliente).

Verrà addebitato un COSTO di analisi e gestione RMA, anche se in garanzia, se:
• dopo l'analisi tecnica di Digimax o del produttore, non venisse rilevato alcun difetto "No Problem Found".
• dopo l'analisi tecnica di Digimax o del produttore, il guasto risultasse "FUORI GARANZIA" causa enti terzi e non venisse accettato il preventivo di riparazione da parte del cliente.
• il problema fosse riconducibile alla SOLA manutenzione del SOFTWARE, es. ripristino sistema operativo.




Allega un file
Seleziona il file dal tuo PC:
PRIVACY E CONDIZIONI
Condizioni *: (leggi tutto)
Privacy *: (leggi tutto)
ATTENZIONE: La richiesta di RMA ha una validità di 60 giorni dal momento in cui si riceve l’autorizzazione al reso, se dopo tale periodo la merce non dovesse essere pervenuta a Digimax la richiesta verrà chiusa automaticamente.